什么才是社交电商？

我们先来理解下与社交电商对标的传统电商是什么。

传统电商

传统电商，指的是依靠平台生长的一类电商。本质是以流量为王，各平台拥有一个聚合型的流量中心，比拼的是获取流量的能力。例如：淘宝、天猫和京东。它们都是依托平台发展壮大的。所以传统电商也称之为平台电商。

社交电商

社交电商，指的是依靠社交关系、社交圈子发展的一类电商。本质是以社交为中心，以人为中心的，是去中心化的，通过社交工具自带的流量，打造有流量中心。例如：拼多多、小红书和云集微店。它们都是依托“人”发展的。

传统电商与社交电商的区别

1、发展模式

传统电商是以“货”为中心的，是产品导向的，是基于流量经济发展的模式。

社交电商是以“人”为中心的，是用户导向的，是基于分享经济发展的模式。

2、流量获取方式

传统电商是因需求才****的，流量的获取更依赖于搜索。

社交电商是因关系才触动需求的，流量的获取更依赖于人与人之间的传播。

3、传递理念

传统电商传递的是**，是冰冷数字。

社交电商传递的是信任，是有温度的情感。

4、用户方面

传统电商的用户是散的，是很难沉淀的，是链式驱动的，需要不停的找新的流量。

社交电商的用户是有凝聚力的，是聚合型的，是可以自建流量池的。

5、盈利模式

传统电商流量是入口，流水是资产，差价是盈利模式。

社交电商产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。

总而言之，社交电商是以人为中心的，核心定位是经营“人”，社交电商需要我们忘掉卖货思维，忘掉流量思维，社交电商对象应该是粉丝电商，他们是愿意沟通、交流互动的。

那么社交电商的模式有几种呢？

目前来看，社交电商爆火的模式有3种。分别是：社交内容电商、社交分享电商和社交零售电商。

社交内容电商

模式特征：内容驱动成交，受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群，通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问，积累粉丝，然后引导用户进行裂变与成交。例如：网红达人通过社交工具（微信、微博、公众号、直播、短**等社交媒介）生产内容吸引用户消费，解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。

平台的典型代表：小红书、蘑菇街、抖音等

·小红书以图文分享为主，整体篇幅较长，热门的评测会分析产品成分、科技含量、体验感、使用场景等，这些优质的用户原创内容可以让消费者更直观的了解产品，整体信服力较强，比一般的**更有效果。

·蘑菇街则专门建立导购平台，请KOL专业导购，吸引顾客购买，更易提升用户黏性，提高信任感，与此同时成交率也会相应提高。

·抖音通过**内容带货，主要通过产品的使用功能展示引起震撼效果，引发很多抖友关注和跟风，一时间将迅速刮起一阵产品热，在淘宝等购物网站上同期也会上线很多“抖音同款”。

社交分享电商

模式特征：通过用户分享，在社交媒介（微信等平台）利用社交关系帮助商品传播，抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。典型玩法是拼团。

平台典型代表：拼多多，京东拼购

·拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用户裂变，抓住三四线得用户对于低价需求的真正痛点，最终产品以拼团的方式来完成销售的闭环。

社交零售电商

模式特征：这类模式一般整合供应链多元品类及品牌，开发线上分销商城。通俗来说就是基于社交场景搭建线上零售平台。其方式分为直销（B2C）和分销（S2B2C）2种方式。

平台典型代表：云集微店

·云集微店是个人零售服务平台，可为店主提供美妆、母婴、健康食品等各类货源。云集依靠大流量获得话语权，保证商品的高性价比，大量店主通过社交关系扩散商品信息，增加商品曝光流量。终端消费者看到商品信息在云集下单，由云集官方完成配送、售后。订单完成后，店主从云集获得提成收益。

电商为什么迅猛发展？

电商为什么会迅猛的发展起来，成为所谓的实体店和传统营销**？

难道仅仅是因为电商便宜，假货盛行，劣币驱逐良币？

如果你看到表象，而不深入分析本质，那么只能还在传统的泥潭里打滚。

传统营销是4P框架，尽管我们不能说传统营销无用，但确实正在失效？为什么正在失效，因为营销工具、资源和要素在发生巨大的变化。

以前可以靠**、渠道、明星代言，终端营销而获得成功，但现在靠这种大传播和人海战术已然失效。

提升自己的认知能力。

互联网营销，需要我们通过洞察消费者的痛点、痒点和兴奋点来达成营销的引爆，而不是靠简单重复和所谓的执行力。

对事物的认知能力才是最核心的能力。认知能力，这种能力是互联网时代的决定性力量，而不是我们以前讲的营销力决定胜负。

电商解决了什么？

相对传统零售来说，电商解决了成本和效率问题。

自从马云说电商这个词将不复存在，大家信以为真，但电商还是存在的，电商就是降低了成本，提高了效率，因此诞生了淘宝、天猫，京东和一大批垂直电商平台。

但电商也有致命的问题，不太可能解决体验。淘宝也有VR，但没什么用，毕竟人士社会性的动物，需要线下的交流和场景。

但体验和社交问题很难解决。这也是阿里的痛。

因此，马云提出了新零售，这个可能是电商解决体验的一个利器。

新零售解决了电商体验不足这个超级痛点

电商还有一点很难解决，那就是体验。新零售是不是要来解决这个痛点呢，非常可能，但必须跟实体结合。现在你大概知道了，为什么马云频频出手收购线下零售企业了。

因此，我认为，实体的未来就在新零售。线上和线下结合解决了所有痛点：成本、效率和体验。

社交电商的三大核心：场景+内容+社群。

场景可以从根本上激发购买，形成刚需和流量；

内容产生有效链接+社群是整个链条的驱动力量。

如果配合互联网商业模式，用投资方式，让消费者成为消费商，力量会更加空前，从根本上解决亚文化难以形成的问题。

互联网转型升级路线图？

1、项目整体策划包装

2、互联网商业模式设计

3、营销运营（资源导入）

整体的策划，包装，这就是策略和创意，也是做好营销的前提条件。什么是超级IP，就是形成话题能力和势能，自带流量就是超级IP；什么是场景化产品策划，就是给消费者定制解决方案，这是流量来源，也是刚需所在；并用自媒体精准传播高效引爆市场，实现销售转化。

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社交电商，狭义上多特指基于关系的网络****。广义来看是指基于社交（包括关注、分享、沟通、讨论等社交元素）进行一切电子商业活动，涵盖营销、销售、交易、供应链服务、技术服务、代运营等一系列商业活动，微博、微信、平台APP成为其主战场。但就目前来说，实践上社交多用于销售活动，做供应链的门槛较高，从数量上看相对较少。

社交电商发轫于微商，做熟人营销，在微信上进行朋友圈**刷屏就是社交电商最初的形态。最早一批做微商的目前都自称为“社交电商”。由于熟人之间的信任度较高，通过口耳相传进行产品分销成本相对较低。其实熟人营销并非新鲜事物，其实就是熟人之间利用微信等网络社交工具进行直销。 “有人的地方就有**”， 除了熟人之外的社交圈子也是重要的流量**地，由网络社区直接对接电商购物，目前也有相对成功的实践，如美丽说蘑菇街等。而后围绕“社交”进行营销出现很多种不同的形态，到目前仍然在不断进化出新的模式。

总结来看，社交电商主要有三种形态，其一，通过熟人关系网络营销，好产品通过熟人之间口耳相传后相互推荐，典型如微商；其二，通过“网红”的明星效应吸引粉丝，通过意见领袖影响其粉丝的购买行为，典型为明星的“网红经济”，；其三，通过某个“话题”讨论，**感兴趣的群体，在群体“圈子”内部形成去中心化的信息分享与共享，通过评分推荐或内容推荐直接对接产品，美丽说和蘑菇街都是典型案例，淘宝京东等电商巨头也相继参与话题圈子建设。

一、什么是社交电商？

顾名思义是基于互联网社交形成的一种新的电子商务，以粉丝经济的关注、社交工具的沟通、自媒体内容的分享、社区的讨论、社群的传播裂变等**度流量聚合形成的社交零售模式。

1、“关注”的重要性。

粉丝经济讲究的是专注力和关注，就好比商家是在舞台上唱歌的歌手，台下的观众就是粉丝，粉丝关不关注你取决与你的歌好听是其一、你有没有特色风格是也很重要，有没有建立品牌IP和人格烙印、在商业上这决定这的粉丝量，也决定这的销售量。

2、社交工具沟通

社交工具是和粉丝用户沟通建立认知、信任背书、传播、裂变、最后产生交易等一起的根源。

常用的社交工具有微信、微博、陌陌、抖音等。

3、内容分享

在社交电商的经营过程中经常会说到内容这个关键词，那什么是内容呢？文字是内容、**是内容、音乐是内容。

商家在做内容分享传播的过程中皆可根据不同需求选择对于的方式和平台为粉丝输出价值。

4、社群传播、裂变

社群在社交电商运营中发挥着这几个关键作用，“社交沟通、建立认知、信任背书、内容传播、粉丝裂变、转化交易等。社群也是打通线下和****的路粉丝连接器。

二、社交电商的九大类型。

一IP类社交电商、二会员类社交电商、三小程序社交电商、四微商城社交电商、五品牌类社交电商 、六内容类社交电商，七自营式社交电商，八分享类社交电商、九S2B2c模式社交电商。这九大社交电商的特性是什么？分别需要怎么运营和推广，如何吸粉和类别我们今天可以系统的了解清楚。

1、会员社交电商

会员社交电商是以会员老带新为粉丝裂变的核心，不支持游客粉丝消费的一种社交电商模式。想成为会员会有一定的要求、就是交年费，当然这个年费不是白交的、平台会送你同等价值的物品！除此之外成为平台会员可享受8折的优惠。

不仅如此所有会员也可以成为会员社交电商平台的分销人员，可以分享商品到自己的网络社交空间，形成交易后可获得分润。

使社交电商平台和消费这的利益相关联，让形成消费和带动消费铁杆粉丝，会员社交电商模式让平台不用担心用户流失、复购率等系列问题。

2、小程序社交电商

小程序类型的社交电商是目前中小企业用到比较多的一种社交电商模式和平台、其和微商城社交电商对比，优点是，流量入口更方便用户“搜一搜、附近小程序、公zhong平台自定义菜单、社群、朋友圈、二维码等。

其次小程序的传播和展现形式也比微商城更方面用户识别商品和消费，尤其是社群传播裂变的运营过程中，小程序的展现图片和商品信息更具体清晰，反之微商城是一个链接码。表达这个观点是想告诉准备做自营式社交电商的朋友们选择小程序会更能帮助提升营业额。

3、微商城社交电商

微商城社交电商是基于v信和公zhong平台而形成的一种社交电商的运营模式，早在2013年就有商家和创业者在尝试使用。但当时平台电商正是突飞猛进的时候，这种鸡肋没人看的上，也有部分朋友苦于对当时的微商城模式的流量和复购问题担忧。

一直到自媒体平台和社群运营普遍开微商城社交电商模式才被关注到，因为解决了流量和粉丝池问题，微商城社交电商才能如鱼得水。

目前多部分商家用自媒体短**以及社群等方式做拉新，用x盟、x赞、x客做交易平台，用企业服务做留存。

随说这种社交电商不是很新颖但是能够帮助企业解决实际的问题，帮助增加销售额。

4、IP类社交电商

IP类社交电商比较典型的案例是“同道大叔”的星座IP，以星座为背景创作的漫画内容打造了强大人格烙印的星座任务元素，深受粉丝的追捧，尤其是少女性粉丝，在各大平台有了粉丝以后延伸产品周边产品，以及化妆品纷纷爆单。

除了同道大叔的IP社交电商，年糕妈妈、蘑菇头QQ表情等也是很不错的参考案例！

5、品牌类社交电商

品牌类社交电商帮助企业扩大经营渠道和经营空间所建设的一种社交电商模式。

如：“华为商城、小米商城”这类商城社交电商只销售品牌旗下产品，不属于贸易类自营社交电商、也不是平台类社交电商。

6、内容类社交电商

内容类社交电商目前做的比较好的有，小红书、礼物说等。

7、分享类社交电商

分享类社交以拼多多为例，通过砍价传播，拼团裂变，让流量快速倍增实现平台、商家共赢的一种社交电商模式。

8、自营式社交电商

自营式社交电商是目前最适合中小企业的一种模式，可以帮助企业实现立体的销售场景。头条系和v信系建立粉丝池，使用小程序做交易平台和数据库及会员管理，用支付宝和商户号财务管理系统。

9、S2B2C模式社交电商

S作为资源整合平台、B是商家、C是消费者，S2B2C是整合行业供应链资源，赋能于商家、帮助商家提升服务及营销等多方面经营能力，间接的服务与消费者的一种社交电商模式。

社交电商也就是社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。社交电商是继淘宝、电商、微商之后的另一新兴群体，不用囤货、不用资金、不用资质，只要有流量，有足够的人，就能创造营收。那么怎么才能做好社交电商呢？孙洪鹤老师为我们总结了利用社交赚钱的11种方法，不防听一听，获许对您有帮助。我是来自创业联盟精英圈的英姐说说，希望能一起多互动交流学习哈！

没有所谓的真正意义的社交电商，只有移动互联网环境下新的触达及维系客户的新方法，营销的新手段，销售的新场景。

社交电商，顾名思义，就是通过人际关系社交网络进行电子商务交易行为。

以这个定义拼夕夕就是典型的社交电商，因为起发展壮大完全是依靠.，社交网络进行分享、裂变、拼团。

目前市面上号称社交电商的有：云集、花生日记、贝店、未来集市等等。

如果想做社交电商，要有一定的人脉资源，投资你的销售范围会很窄。

如果缺乏资源也可以使用一些三方的宣传推广工具，比如专门针对社交电商的推广工具/红信圈APP，可以带链接，直接分享下单，很便捷。

所谓社交电商，是有别于传统电商的存在。

电商为什么会产生？

因为它缩短了从生产到销售的中间环节，提高了效率。

而在生产力的发展过程中，凡是有利于提高效率的科技或者商业模式，都将是未来的方向。

于是，在京东和淘宝之后，我们有了拼多多。这才是真正意义上的社交电商。

可以说社交电商是新零售的一个组成部分。

上面已经说过，生产力发展的方向是提高效率。

那效率的下一个来源是哪里呢？

对于零售来说就是，社交和体验。

所谓体验就是买东西越来越方便，让货物尽可能零距离的靠近用户。

所谓社交，就是让人这样一个具有社会属性的动物，在购买东西的时候，能够体验到这样一种人的社交本性。

以目前拼多多为例，在整个电商结构当中，物流的成本难以下降。

因为仓储费用和人员配送的薪酬相对固定，所以短期内通过商业模式来改变的可能性几乎为零。

但通过社交引流的方式，却可以用很多短期内迅速**用户的方法来扩展市场。

这也正是拼多多所做的。

它通过分享评团，拼多多成功的，获得了三线以下的城市市场。

当然在客观上，利用微信加快社交传播以及小镇青年的崛起，使得拼多多占尽了天时和地利。

另外，由于淘宝和京东所有的货物，开始变得越来越向头部品牌集中所谓9块9的衣服，越来越少。而59块钱的衣服或者更贵的衣服，则成为主打产品。

所以，原先那些可以在淘宝，京东上面购买的低价产品，只能转到拼多多上面。

而拼多多正好利用微信的社交属性，让自己的各种分享在微信群里面发，从而激活了中低端市场。

这才是一个非常伟大的社交电商！

当然，因为它激活的是中低端电商，所以可能出现很多问题。

不过，就目前而言，拼多多的野蛮生长，已经对淘宝和京东构成了威胁。

就目前的趋势，而现作为社交电商的拼多多，可能会与京东淘宝成三足鼎立之势。

这就像facebook的出现，并没有彻底压垮谷歌一样。

在本来饱和的市场上，拼多多发现了难得的生存空系，并因此而长成了电商巨头。

由此，拼多多作为社交电商与传统电商——淘宝和物流电商——京东，形成鼎足之势。

为电商的活跃与继续发展，提供了更多的可能。

概括来说，社交电商的做法，基于电商分销系统，集成小程序，再引入新零售模式。

网上做分销，因为信息是透明和共享的，渠道管理更容易监控，管理成本也更低；就网络分销商而言还省了店面费、库存费等成本。

小程序，他的受欢迎，原因很简单，因为据腾讯2017年微信用户报告，日活用户达9.02亿。有了小程序后，顾客能直接在小程序中获取服务。这样，商家用小程序提升了门店服务体验；也可借助小程序的会员能力，进一步完善自有会员体系；查看相关数据，以便于精准营销。

新零售模式，举个例子来说，你有一个卖货的实体店，有地理优势，附近的人为求方便，到你店里购买商品，显然比去淘宝方便的多。在这种优势前提下，我们还可以打破传统，结合最新的技术，把商品突破空间的**。

现在，零售模式已经去到各大公司的办公室，只要你选好产品，直接支付就可以了。比起去便利店，我不用下楼，比起网购，我不用再等3天收货时间。

社交电商从字面上的意思来看下，按照词语的排序看就是先有社交才有电商，所以这个就和传统电商不太一样，像淘宝、京东一类的传统电商是先有电商，后面有没有社交不是很明确，从以往的情况看用户基本购物完很少再和卖家有社交，除非那种网红或者明星带有粉丝属性的，否则其他基本没有社交。社交电商怎么做？当然是要把社交做好，才可能把电商做好。

那先来讲讲怎么做社交？目前为止做社交比较好的平台包括：微信、微博、快手、抖音和今日头条，我们可以根据的擅长的优势或者拥有的资源选择一个平台或者多个平台同时进行来做社交，社交其实最重要的就是要建立信任关系，一旦建立信任的关系，只要你不乱搞，基本都是比较牢靠的，而且这类用户的价值挖掘巨大，可以重复消费，忠诚度很高。

那要通过什么建立信任？我们需要帮用户不断解决需求或者问题，而且必须足够专业。所以我们就需要输出高质量并且专业的商品或者服务，以此来换取用户的信任，输出的商品或者服务尽量足够垂直和细分，泛泛的知识或者综合性的东西要运营好要非常大的团队和更高的运营要求。

信任感建立之后，我们就要开始用柔和的方式慢慢植入我们的商品或者服务，让用户购买购买或者消费，最终实现变现。然后周而复始的循环往复形成一个社交电商的闭环。